Marka ASOS została stworzona przez brytyjskiego biznesmena Nicka Robertsona platforma modowa któremu wielu z nas ufa jako pierwszemu kupić online. Stając się internetowym gigantem mody, jego oferta od tego czasu wzrosła i dzięki ponad 850 markom jest to świetna przestrzeń, w której jednym kliknięciem odnowimy naszą garderobę. Ale co się stanie, jeśli to, co kupimy, nie będzie nam się podobać lub będzie na nas niepasować? Dziś pokażemy Ci, jakie kroki należy wykonać, aby wrócić do Asos.
Te zwroty artykułów zakupionych w Asos Są bezpłatne, a ich przetworzenie zajmuje 15 dni od momentu ich dostarczenia. Dodatkowo, jeśli dokonasz zwrotu w ciągu 28 dni od otrzymania zamówienia lub dostępności zamówienia do odbioru, Asos dokona zwrotu środków przy użyciu pierwotnej metody płatności. Zwrócenie czegoś jest tak proste, jak wykonanie następujących kroków:
Zarządzaj zwrotem
Aby zwrócić jeden lub więcej produktów, pierwszym krokiem jest zarządzanie zwrotem. Dostęp do „Moich zamówień” Na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej wybierz zamówienie zawierające produkty, które chcesz zwrócić i kliknij „zwróć lub wymień produkty”.
Następnie zaznacz pole obok przedmioty, które chcesz zwrócić i wybierz, jeśli zostaniesz o to poproszony, powód zwrotu z rozwijanego menu. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, wybierz metodę zwrotu, a Asos przedstawi Ci formularz zwrotu, który musisz dołączyć do przesyłki, aby zwrot był skuteczny.
Czy masz produkty do zwrotu z różnych zamówień? Aby mieć pewność, że zwroty zostaną zrealizowane tak szybko, jak to możliwe, prosimy o zwrot pozycje z różnych zamówień w oddzielnych paczkach. Pamiętaj, że jeśli kupiłeś przedmiot od marki partnerskiej ASOS, zasady zwrotów mogą być inne, chociaż procedura będzie podobna.
Zapakuj produkty, które chcesz zwrócić
Następnym krokiem będzie zapakowanie zwracanych towarów. Zwykle używa się oryginalnego opakowania, ale nie jest to konieczne. Pod warunkiem, że produkty są bezpiecznie zapakowane i poprawny dokument zwrotny, wejdź do środka każdej paczki, Asos zajmie się Twoim zwrotem.
Czasami i w zależności od metody dostawy wybranej po powrocie do Asos należy także wkleić etykieta wysyłkowa w pakiecie. W razie potrzeby zalecamy, aby w przypadku korzystania z oryginalnego opakowania usunąć lub zakryć etykietę z informacjami o wysyłce przed przymocowaniem etykiety zwrotnej do paczki.
Zabierz paczkę we wskazane miejsce
Ostatnim krokiem, aby zwrócić swoje produkty do Asos, jest zabranie paczki do wybranego punktu. Cokolwiek wybierzesz, upewnij się otrzymaj potwierdzenie wysyłki abyś w razie problemów i konieczności późniejszego skontaktowania się z nami w sprawie zwrotu miał numer przesyłki. Masz różne punkty, w których możesz dostarczyć swoje paczki:
- correos: Dostarcz swoje zamówienie do najbliższego biura. Aby to zrobić, wydrukuj etykietę wysyłkową w domu lub wybierz Correos Mobile podczas zarządzania zwrotem, a oni wydrukują etykietę z naszym adresem w tym samym biurze. Możesz także skorzystać ze skrytek Citypaq, zarządzając zwrotem za pośrednictwem portalu ReBound.
- Pakiet punktów InPost: Wklej etykietę, którą otrzymasz na paczkę po wybraniu tej metody zwrotu i dostarcz ją do jednego z 1.200 punktów InPost Pack Point.
- DHL: Po dokonaniu zwrotu otrzymasz e-mailem etykietę zwrotną lub kod QR. Jeśli jest to etykieta, wydrukuj ją i naklej na paczkę przed zaniesieniem do wybranego biura DHL. Jeśli w punkcie dostawy dostępna jest procedura kodowania QR, wystarczy pokazać ją na telefonie.
- Celeryty: Po zrealizowaniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail z unikalnym kodem kreskowym. Wystarczy, że zabierzesz go wraz z paczką do jednego z 2.600 punktów, a oni wydrukują etykietę zwrotną. Pamiętaj, że jeśli zdecydujesz się na zwrot za pomocą Celeritas, Twój kod kreskowy wygaśnie po 15 dniach od jego utworzenia.
ASOS sprawdzi wszystkie produkty i jeśli będzie zadowolony ze stanu, w jakim zostały zwrócone, zaakceptuje zwrot i dokona zwrotu pieniędzy. Jeśli tak nie jest, mogą to odrzucić, zawsze Cię o tym informując.